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家用电梯频频故障困人法院:退款!丨徐小槌说法

来源:安博体育电竞网址查询    发布时间:2024-02-05 12:46:31

  随着生活水平的提高,住宅中加装电梯成为不少业主的选择。电梯在为人们提供便利的同时,也带来了一些安全风险隐患。近日,陈某自家家用电梯在质保期内多次出现系统故障、困人等不正常的情况,经过商家数次修理,仍不能正常使用,陈某与商家协商未果后,诉至法院。

  陈某于2020年7月与江苏某电梯股份有限公司签订《电梯设备供货及安装合同》,质保期为安装好之日起36个月。陈某依约支付了13.6万元货款,涉案家用家用电梯于2021年4月安装好。2022年10月至2023年6月期间,涉案电梯多次出现系统故障,频频出现困人、有异响、停止运行等状况,期间该公司多次进行保修、维修。后陈某向该公司发送律师函,要求对方承担修理等责任,之后该公司安排维修,仍未能排除电梯故障。在未能通过修理获得质量合格的电梯后,陈某诉至法院,主张合同目的不能够实现请求解除合同,要求江苏某电梯股份有限公司退还货款,拆除电梯。

  徐州鼓楼法院审理认为,被告江苏某电梯股份有限公司交付并安装的电梯多次发生故障,经原告陈某催告后多次维修仍未能予以修复或排除一些故障,被告方维修人员亦明确说目前不建议使用涉案电梯。原告在未能通过修理获得质量合格的电梯后,主张涉案电梯不符合质量发展要求,合同目的不能够实现而请求解除合同,有事实及法律依据。被告江苏某电梯有限公司应向原告陈某返还货款13.6万并将涉案电梯拆除。

  《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量发展要求的,消费者可以依据国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”本案中,原告在被告处购买涉案电梯,被告方应当提供符合质量发展要求的电梯。涉案电梯系家用家用电梯,不同于安装在公共场所常规使用的电梯,其相应的验收标准、安装标准等尚未明确,但根据涉案电梯在质保期内有持续报修及维修情况,足以认定涉案电梯不符合质量发展要求,因此,经营者应当承担对应的违约责任。

  为此,法官提醒:在家用电梯买卖合同的签订过程中,双方应当在产品的名称、种类、品质衡量准则,以及检测、验收等条款中,尽量明确双方的权利义务,避免日后在维修、保养、退货等环节产生纠纷时合法权益不能得到一定效果保障。

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